SUPORTE

• VERSÃO 5.0
  Solicitação de informações e esclarecimentos referentes à utilização do sistema através eMail via InterNET, fax, telefone, atendimento pessoal em nosso escritório. Envio de arquivos de dados para nosso endereço de suporte.
  
  
• VERSÃO 4.0
  Solicitação de informações e esclarecimentos referentes à utilização do sistema através eMail via InterNET, fax, telefone, atendimento pessoal em nosso escritório. Envio de arquivos de dados para nosso endereço de suporte.
  
  
• SUPORTE ORIENTADO SISTRUT (SOS)
  Conjunto de textos referentes à roteiros de utilização, montagem de modêlos, exemplos práticos, procedimentos de engenharia utilizados pelo sistema, dicas de instalação, interface com ferramentas complementares de auxílio (CAD), etc .
  
  • Informativo
    Documentos com tratamento técnico referente a procedimentos de cálculo e detalhamento utilizados pelo sistema.
    
  
  
• QUESTÕES MAIS FREQUENTES (FAQ)
  Questões e situações mais usuais na utilização do sistema.
  
  
• EXEMPLOS - ARQUIVOS DE DADOS
  Arquivos para DownLoad contendo exemplos para serem utilizados pela versão 5.0 .
  
  
• MANUAIS DA VERSÃO 5.0
  Acesso aos manuais de utilização do sistema.
  
  
• MANUAIS DA VERSÃO 4.0
  Acesso aos manuais de utilização do sistema.
  
  

• SUPORTE DA VERSÃO 5.0
  Esta solicitação de suporte será encaminhada para o eMail de suporte da SISTRUT (suporte@sistrut.com.br). Preencha os campos referentes às informações que estão sendo solicitadas ou enviadas, certificando-se de que no caso de envio de informações e/ou arquivos, todas os dados necessários para a solução do problema estão sendo enviados.
  
  

     Empresa: 
        Nome: 
    Telefone: 
         Fax: 
       eMail: 
  
  
    Nome do programa que está sendo utilizado a qual o suporte que
    está sendo solicitado se refere.  No caso de mais de um programa
    coloque o nome de todos eles.
    Programa: 
  
  
    Faça uma breve descrição do problema ou solicitação
    'Impressora nao está saltando o picote' , 'Calculo da Coluna
    não está sendo feito' , 'Não entendi o cálculo das armaduras
    que foram executados' , etc.
    Descrição: 
  
  
    Faça caso necessário, uma descrição mais detalhada dos
    procedimentos que estavam sendo executados antes do problema.
    Procedimento:
      
  
  
    Forneça caso existam, comentários que venham a ser relevantes
    para que possamos atender a sua solicitação de suporte.
    Comentários:
      
  
  
    Caso estejam sendo enviados arquivos de dados junto com esta
    solicitação de suporte, deve ser adotado o seguinte procedimento:
    i]   Utilize após a leitura dos ítens [i] a [iv] os recursos de
         Enviar Arquivos/Files de dados para SISTRUT.
    ii]  Envie os arquivos antes da solicitação do suporte.
         Veja logo abaixo em Observações como 'attachar'
         este ou estes arquivos e enviá-los via eMail.
    iii] Ao solicitar o envio do eMail com os arquivos 'attachados',
         forneça no campo Subject: um nome que o identifique e que
         será abaixo repetido para que possamos saber quais são
         os seus arquivos enviados (exemplo:  EMPRESA - OBRA - num 1) .
    iv]  No corpo principal do eMail relacione a quantidade e o nome
         dos arquivos que estão sendo enviados.
  
    Forneça caso tenham sido enviados arquivos de dados via eMail, o
    nome escolhido, preenchido no campo Subject: do eMail enviado.
    Nome do Subject: 
    
      
  
  

  
  Observação :
  1) Para o envio de arquivos de dados devemos utilizar os recursos de 'attach' . Estes recursos permitem que sejam ligados a um determinado recado (solicitação de suporte), um ou mais arquivos padrão texto ou binário que serão recebidos em seu formato original.
  Caso o seu browse (navegador) não possua recursos de 'attach', tente enviar através de outro software de eMail estes arquivos porém, verifique antes quais as solicitações feitas.
  2) Caso estes arquivos sejam muito grandes ou, em função das características do seu modem o tempo de envio seja grande, utilize os recursos de compactação dos arquivos a serem enviados utilizando a ferramenta PKZIP (versao 2.04G) distrubuída nesta HomePage. Esta compactação dos arquivos não é necessária, somente irá diminuir o tempo de envio dos dados.
  

• SUPORTE DA VERSÃO 4.0
  Esta solicitação de suporte será encaminhada para o eMail de suporte da SISTRUT (suporte@sistrut.com.br). Preencha os campos referentes às informações que estão sendo solicitadas ou enviadas, certificando-se de que no caso de envio de informações e/ou arquivos, todas os dados necessários para a solução do problema estão sendo enviados.
  
  

     Empresa: 
        Nome: 
    Telefone: 
         Fax: 
       eMail: 
  
  
    Nome do programa que está sendo utilizado a qual o suporte que
    está sendo solicitado se refere.  No caso de mais de um programa
    coloque o nome de todos eles.
    Programa: 
  
  
    Faça uma breve descrição do problema ou solicitação
    'Impressora nao está saltando o picote' , 'Calculo da Coluna
    não está sendo feito' , 'Não entendi o cálculo das armaduras
    que foram executados' , etc.
    Descrição: 
  
  
    Faça caso necessário, uma descrição mais detalhada dos
    procedimentos que estavam sendo executados antes do problema.
    Procedimento:
      
  
  
    Forneça caso existam, comentários que venham a ser relevantes
    para que possamos atender a sua solicitação de suporte.
    Comentários:
      
  
  
    Caso estejam sendo enviados arquivos de dados junto com esta 
    solicitação de suporte, deve ser adotado o seguinte procedimento:
    i]   Utilize após a leitura dos ítens [i] a [iv] os recursos de
         Enviar Arquivos/Files de dados para SISTRUT.
    ii]  Envie os arquivos antes da solicitação do suporte.
         Veja logo abaixo em Observações como 'attachar'
         este ou estes arquivos e enviá-los via eMail.
    iii] Ao solicitar o envio do eMail com os arquivos 'attachados',
         forneça no campo Subject: um nome que o identifique e que
         será abaixo repetido para que possamos saber quais são
         os seus arquivos enviados (exemplo:  EMPRESA - OBRA - num 1) .
    iv]  No corpo principal do eMail relacione a quantidade e o nome
         dos arquivos que estão sendo enviados.
  
    Forneça caso tenham sido enviados arquivos de dados via eMail, o
    nome escolhido, preenchido no campo Subject: do eMail enviado.
    Nome do Subject: 
    
      
  
  

  
  Observação :
  1) Para o envio de arquivos de dados devemos utilizar os recursos de 'attach' . Estes recursos permitem que sejam ligados a um determinado recado (solicitação de suporte), um ou mais arquivos padrão texto ou binário que serão recebidos em seu formato original.
  Caso o seu browse (navegador) não possua recursos de 'attach', tente enviar através de outro software de eMail estes arquivos porém, verifique antes quais as solicitações feitas.
  2) Caso estes arquivos sejam muito grandes ou, em função das características do seu modem o tempo de envio seja grande, utilize os recursos de compactação dos arquivos a serem enviados utilizando a ferramenta PKZIP (versao 2.04G) distrubuída nesta HomePage. Esta compactação dos arquivos não é necessária, somente irá diminuir o tempo de envio dos dados.
  

• SUPORTE ORIENTADO SISTRUT (SOS)
  Fazem parte do SOS um conjunto de documentos e roteiros sobre a utilização do sistema SISTRUT, documentos estes sobre os mais variados assuntos, sempre relacionados com a utilização do sistema. Instalação; Roteiros de utilização com exemplos de entradas de dados mais detalhadas ainda que as dos prórios manuais; Cálculos e procedimentos de engenharia adotados pelo sistema; Exemplos feitos passo a passo; Montagens de modêlos de estruturas, etc.
  
  Faça o DownLoad de dois exemplos do SOS, GALERIAS - montagêm de um modêlo pelo programa Pórticos Planos e, PILARES - verificação de uma seção retangular pelo programa Pilares de Concreto.
  
  Estes documentos são de recebimento exclusivo dos Usuários do Sistema SISTRUT que poderão solicitá-los pelo eMail (suporte@sistrut.com.br).
  
  
  • Informativo
    Seguem abaixo listados pela data de publicação, documentos técnicos informaticos sobre procedimentos de engenharia adotados e alterados pelo sistema.
    Estes documentos são enviados para todos os eMails cadastrados em nosso mailing na data da publicação, Cadastre-se.
    

    25/09/1998

    Módulo de Elasticidade do Concreto

• QUESTÕES MAIS FREQUENTES (FAQ)
  
  

• EXEMPLOS - ARQUIVOS DE DADOS
  
  O sistema SISTRUT é composto por módulos isolados, com funcionamento independente, que se integram através da base de dados. Isto significa que cada um dos módulos independe do funcionamento de outro aplicativo e, está preparado para fornecer informações através da base de dados aos outros módulos do sistema.
  
  Estão sendo disponibilizados abaixo, um conjunto de exemplos que poderão ser utilizados tanto pela versão oficial dos usuários do sistema, como pela versão demo que é disponibilizada para testes.
  
  Siga as instruções para a correta implantação destes exemplos
  
  
  • Faça inicialmente o DownLoad dos exemplos desejados.
  • Copie os arquivos compactados ZP_X-???.EXE para o diretório onde encontra-se instalado o sistema SISTRUT (\SISTRUT para a versão oficial ou \SISDEMO para a versão demo).
  • Acione o arquivo pelo prompt do DOS ou pelo Windows, ZP_X-??? -d
    É muito importante a utilização do -d para criar os sub-diretórios.
  • Serão descompactados os vários arquivos de dados, criando o subdiretório OBRADEMO e outros subdiretórios dentro do OBRADEMO quando for necessário.
  • Veja no arquivo INF_???.TXT que encontra-se no diretório OBRAS \ INF, informações à respeito destes exemplos (não para todos os exemplos).
  • Retire por garantia, os arquivos compactados (ZP_X-???.EXE) do diretório SISTRUT ou SISDEMO pois eles não são necessários após descompactados.
  
  
  Os exemplos que estão sendo disponibilizados tem a finalidade de orientar a utilização do sistema SISTRUT, não tendo a preocupação de apresentar soluções e resultados coerentes com a prática profissional na elaboração de um projeto estrutural. O objetivo principal destes exemplos é facilitar a compreensão por parte dos usuários dos recursos que se encontram disponíveis no sistema. As propriedades, concepções, materiais, escolhas e imposições feitas não obrigatóriamente representam a melhor solução estrutural e sim, a opção mais adequada para exemplificar o funcionamento do sistema.
  

• Pórticos Planos
  ZP_X-101.EXE
  
• Grelhas Planas
  ZP_X-102.EXE
  
• Treliças Planas
  ZP_X-103.EXE
  
• Lajes em Ruptura
  ZP_X-201.EXE
  
• Vigas Contínuas
  ZP_x-301.EXE
  
• Pilares de Concreto
  ZP_X-401.EXE
  ZP_X-402.EXE
  
• Fundação
  ZP_X-501.EXE
  
• Armação para Seções Especiais
  ZP_X-601.EXE
  
• Montagem, Desenho e Plotagem de Fôrmas
  ZP_X-901.EXE
  

• MANUAIS DE UTILIZAÇÃO DA VERSÃO 5.0
  Os usuários do sistema poderão fazer a leitura e impressão dos manuais da Versão 5.0 diretamente pela InterNet.
  Cadastre a sua senha e tenha acesso aos Manuais.
  
  

• MANUAIS DE UTILIZAÇÃO DA VERSÃO 4.0
  Os usuários do sistema poderão fazer a leitura e impressão dos manuais da Versão 4.0 diretamente pela InterNet.
  Cadastre a sua senha e tenha acesso aos Manuais.
  
  Os usuários do sistema SISTRUT que possuam a versão 4.0, também poderão solicitar uma cópia xerox completa dos manuais. Quando da atualização da versão 3.2 para a versão 4.0, os manuais foram enviados em disquetes para serem impressos através do editor de textos gráfico do Windows. Serão cobrados os custos da cópia xerox, encardenação e postagem quando for necessário.
  

     Empresa: 
        Nome: 
    Telefone: 
         Fax: 
       eMail: 
  
    Estamos solicitando  cópias xerox do manual
    da versão 4.0 do sistema SISTRUT que deverão ser:
       Enviados via correio convencional
       Enviados via SEDEX (correio expresso)
       Será retirado na SISTRUT